よくある質問

大判出力のご注文について

依頼できるサイズは？

B3サイズから最大1050mm幅×10mまでの長尺物の大判出力まで対応いたします。

用紙の種類によって最大サイズが決まっているものは商品ページに記載しておりますのでご覧ください。
※B3より小さいものも出力可能ですが、B3サイズの料金になります。

1枚からでも注文できますか？

ポスター印刷1枚から低価格にて、ご注文いただけます。

注文していますが、入稿画面が表示されません、入稿のタイミングはいつになりますか？

ご注文途中でご入稿いただく画面はございません。
ご注文完了後に届く「ご注文確認メール(自動配信)」のメールにご入稿方法がございますので、メールの到着を確認し、データをご入稿ください。

同一のサイズ・用紙にて出力（印刷）したいのですが、データが複数種類あり、出力枚数についても希望の内訳があります。どのように注文すればいいですか？

まとめてご注文が可能です。

1.　 ご希望の用紙や加工の合計枚数をカートにいれ、一旦ご注文を完了いただきます。

2.　ご注文確認メール(自動配信)が送信されます。メール内のデータ入稿ページURLにアクセスして頂きフォームより複数データを1つのファイルに圧縮して入稿することが可能です。
内訳は記入欄にご指示をお願いします。
(例：「データ名　A1サイズ　10枚」「同一データを10枚」「ファイル名にサイズを記載」など)

カット費用などは必要ですか？

ご注文の規格サイズ内で2枚に仕上げる場合までは無料で対応いたしますが、3枚目以降は1枚あたりに追加カットの料金が必要です。
※規格サイズの場合、規格サイズ1つが1商品となります。
※オリジナルサイズの場合、1050mm×100cm〜が1商品としての扱いとなります。
詳しくは追加カットの商品ページをご覧ください。

納期を教えてください

当店の基本納期では、営業日のお昼14時までにご注文、データのご入稿、ご入金の確認(銀行振込の場合)がとれ、データに問題がない場合、当日発送となります。
一部商品は翌営業日以降の商品もございますので、各商品ページに記載している納期をご確認ください。
※日曜、祝日は定休日となります。

データについての確認が必要な場合等に、お客様にメールまたはお電話にてご連絡をする場合がございます。
お客様とのご連絡が取れない場合は、連絡が取れるまで作業を停止いたします。
その場合、確認が取れた時点で受付完了と致しますので、14時以前のご入稿であっても当日発送出来ない場合がございます。
予めご了承ください。

一部商品・パネル加工、大口のご注文、データ制作の場合納期が変動いたします。お急ぎの際は、事前にお見積もり依頼フォームやお電話などでご相談ください。
一部商品詳細については各商品ページより納期のご確認をお願い致します。

発送からお届けまでの日数については地域によって異なります。
詳しくは各配送会社のホームページをご覧下さい。

佐川急便 お届けまでの日数はこちら
ヤマト運輸
※発送元は大阪府、もしくは東京都です。
※ヤマト運輸のお届け予定日検索には郵便番号が必要です。（発送元：〒577-0841、〒106-0032）

かなり大きなデータだと思うのですが大丈夫でしょうか？

WEB入稿ページから1GBまでのデータをご入稿頂けます。
1GBを超えるデータについては、他社のファイル転送サービス、郵送（データ郵送料お客様負担）などがございますので、くわしくはデータ入稿ページをご覧ください。

解像度が高すぎるなどの要因によりデータが重い場合は出力できない場合がございます。下記もご参考ください。
■印刷物に最適な解像度について当店の看板ポスターを張替えて実証してみました！！
■高品質でポスター印刷するには（解像度編）

当日発送してほしいのですが、14時を過ぎてしまいました。

14時を過ぎた場合でも、受付時間延長オプションをご一緒にご購入いただけますと、最大で16時まで受付の延長が可能です。
出力枚数やその日の込み具合によっては対応できない場合もありますので、受付延長をご希望の場合は必ずお電話でご確認ください。

注文してもメールが届かないんですがなぜでしょうか？

携帯電話からご注文の際は、「@ooban-senmon.com」からのメール受信を許可してください。
Yahooメールやhotmailなどのフリーメールをお使いの場合、「迷惑メール」として扱われている場合があります。
お手数ですが一度「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
迷惑フォルダにもメールが無い場合は、メールアドレスを誤って入力している可能性がございます。
ユーザー登録（会員登録）を行いご注文されたお客様はマイアカウントページからメールアドレスを確認・変更後に当店へご連絡ください。
ユーザー登録のないお客様は一度当店までお問い合わせください。
（お問い合わせの際、受注番号が必要です。）

以前に注文したものと同じデータで注文したいのですが、そちらにデータは残ってますか？

お客様のご入稿頂いたデータは、保管いたしません。お手数ですが再度ご注文のうえ、同じデータをお送りください。

領収書は発行してもらえますか？

お支い方法によって、発行方法が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

注文内容をまちがえてしまいました。枚数や用紙の種類を変更するにはどうすればいいですか？

ご入稿前ですと、変更は可能です。お電話もしくはメール(info@ooban-senmon.com)にて、【受注番号】と共に、変更内容のご連絡をお願いいたします。注文時に自動配信された注文確認メールへ返信でも結構です。
口頭で伺えないような複雑な内容の場合、お電話でご相談いただきましてもメールにて改めてご依頼をお願いすることがございます。
※ご注文進行状況及びお支払い方法などにより、変更いたしかねますので、予めご了承ください。

すでに入稿したデータを修正・差し替えたいのですが可能ですか？

当店が出力（印刷）工程に進んでいなければデータの差し替えは可能となります。
必ずお電話にて【受注番号】とともに当店の出力状況についてご確認ください。
出力後のデータ差し替えは出来ず、差し替えするデータでの出力（印刷）をご希望の場合は新たに用紙をご注文頂く事となります。

ご注文のキャンセルをしたい

ご入稿前の段階でしたら、メール(info@ooban-senmon.com)で、【受注番号】【お名前】【キャンセルご希望の理由】をご連絡をお願いいたします。
お電話でキャンセルは受け付けておりません。
なお、既にご入稿をいただいており、当店が出力（印刷）工程に進んでる場合はキャンセルができませんので予めご了承ください。

ラミネート加工をしたいのですが注文方法はどうすればよいですか？

ラミネート加工をされたい用紙とラミネート加工を一緒にショッピングカートにいれてご購入ください。
耐水性・耐久性を求められる場合は、合成紙などがおすすめです。
他用紙については、用紙一覧をご覧ください。

用紙を持ち込んで印刷、または手元にあるポスターにラミネート加工やパネル加工をすることは可能ですか？

恐れ入ります、お客様にて持ち込みの用紙に出力・パネル加工・ラミネート加工などはできかねます。
当店にて取扱い用紙をご購入のうえ印刷・加工のご検討をお願いいたします。
用紙の一覧は下記を御覧ください。

片面コールドラミネートの場合、裏面は保護されていないと思いますが、水濡れ等に耐えれるのですか？

用紙自体に耐水性のある、合成樹脂、PVC素材の用紙などであれば屋外利用も可能となります。
用紙一覧ページから「　屋外OK(要ラミネート)　」の　アイコンがございます。
ご利用用途によって、ご希望の用紙と組み合わせください。

ラミネート加工に向いている用紙について知りたい

用紙自体に耐水性がある、合成樹脂、PVC素材の用紙などがございます。
例：合成紙、塩ビ（PVC）（のり付き）
他、対象商品ページには、「　ラミネート○　」のアイコンがございます。
ご利用用途によって、ご希望の用紙と組み合わせください。

トンボやぬりたしは購入サイズにはいりますか？

トンボや塗り足しは、ご購入サイズに含まれません。
ご希望の仕上がりサイズにトンボや塗り足しを作成頂いた場合、トンボや塗り足しを含まない、ご希望の仕上がりサイズにてご購入ください。

商品ページで規格サイズとオリジナルサイズの切り替えができない

ブラウザの設定でJavaScriptを無効にしていると正常に切り替えが出来ない場合がございます。
下記ページを参考にJavaScriptを有効にして再度お試しください。
「JavaScript を有効にしてご利用下さい」と表示された場合のブラウザ別対応方法

見積りや見積書の発行依頼はどのようにすればよいですか？

こちらのページにて詳細をご案内しております、ご確認ください。
見積りと見積書の発行について

データについて

印刷プレビューはいつ見れますか？

当店では納期を優先としており、通常の流れでは出力イメージのご案内はございません。
ご希望の場合は出力イメージという商品を用紙と一緒にご注文ください。
※出力イメージ送付には＋1営業日いただいております。

オフィス系ソフトでデータ作成していますが入稿できますか？

オフィス系ソフトで作成したデータはPDFへ変換してご入稿ください。
オフィス系データを印刷用データに変換する際使用フォントやPC環境、オートシェイプ等の使用により、レイアウトの崩れが見られることがございます。
その為、オフィス系ソフトで作成したデータは、そのまま入稿せず印刷用データ（PDF）に変換してご入稿ください。
詳しくは、オフィス系データの場合とをご覧ください。

対応しているデータを教えてください。

Photoshopデータ（全バージョン）、Illustratorデータ（全バージョン）、PDF、JPG、GIF等に対応しています。Office系ソフト（Word、Excel、PowerPoint）で作成したデータはPDFに変換の上入稿してください。

A4サイズなどのデータを拡大して大きく出力してもらえますか？

拡大出力も対応させていただいております。但し、写真等の画像は劣化いたしますのでご注意ください。

A4サイズのチラシがあるのですが、拡大コピーして頂くことは可能でしょうか？

拡大コピーはA3サイズの原稿まで対応いたします。紙原稿を折り曲げないように当店にご郵送ください。
当店にてスキャンする際に、少しですが折り目等が入る場合が御座います。お送りいただいた原稿のご返却は致しませんのでご了承ください。

郵送先：	〒577-0841　大阪府東大阪市足代3丁目-4-12 オルトウェブ株式会社　大判専門データ入稿係 電話06-6720-7772　ＦＡＸ 06-6720-0358

写真やチラシ、飾っているポスターなどの紙媒体をスキャンして印刷は可能ですか？

A3サイズまでの原稿に限り可能です。
詳しくは、チラシ等 紙媒体からのスキャンをご覧ください。

ドロップシャドウを使うとデータどおりに印刷されない事があったのですが、ドロップシャドウは使わない方がいいのでしょうか？

イラストレーターのドロップシャドウ、透明、ぼかし、フィルタ効果等は正しく印刷されない事があります。確実に正しく出力したい場合はドロップシャドウ等のフィルタ部分はフォトショップにて作成してください。

画像は埋め込みとリンクとどちらで作成すればいいですか？

どちらで作成いただいても出力は可能です。リンクの場合はリンク元の画像をお忘れなくご入稿下さい。

Macのデータでも大丈夫でしょうか？

はい、対応するIllustrator,Photoshop,PDF ファイルであれば、Macのデータでも問題はございません。

入稿データをすぐに確認してほしい

恐れ入りますが、入稿データは順次確認しており、ご連絡を頂いてもすぐに確認する事は致しかねます。
何か確認事項がある場合は、当店からご連絡を差し上げます。
もし入稿が完了しているのか不安な場合は、当店の入稿フォームからご入稿いただいた場合、自動返信メールで入稿が完了した旨のご連絡が届きます。
自動返信メールが届かない場合には、入稿は完了しておりませんのでご注意ください。

スマートフォンで撮影した写真の印刷は可能ですか？

スマートフォンで撮影された写真も印刷可能です。対応している画像形式は、jpeg/tif/gif/pngとなります。通常当店のデータ入稿フォームではzip等に圧縮して頂く必要がありますが、スマートフォンからご入稿いただく場合は、jpegデータであれば圧縮せずにご入稿いただけます。

入稿データを引き伸ばして（サイズを変更して）出力（印刷）は可能ですか？

当店はご入稿いただいたデータを縦横比率そのままで拡大・縮小の上、出力（印刷）することが可能です。ご注文・もしくはご入稿いただく際に仕上がりサイズでご指定ください。
※データの縦横比が規格サイズやご指定のサイズと異なる場合は、指定のサイズをはみ出た部分はトリミングして出力させて頂くことがありますのでご了承ください。
※とくに依頼が無い限りは解像度(画像の荒れ具合)などを確認することはありませんのでご了承下さい。

データの圧縮方法がわかりません

データの圧縮方法については、こちらをご参照ください。

RGBデータ・CMYKデータどちらで入稿すればいいかわかりません。どちらも対応していますか？

当店では鮮やかなビビットカラーをもつインクを採用したプリンターを使うことでRGB印刷にも対応しておりますので、RGBデータ・CMYKデータどちらのデータもご入稿いただけます。
※完全なRGBの表現が出来る訳ではないのでご了承下さい。
詳しくは下記の記事記事もご参照ください。
■カラーモードRGBのまま印刷したらどうなるの？
■色の表現におけるRGBとCMYKの違いについて

きれいに出力される為には解像度はどれくらいに設定すればいいでしょうか？

配置する画像の推奨解像度はA1サイズ迄でしたら200dpi〜300dpi、A1サイズよりも大きくなる場合でしたら120dpi〜200dpi程度を推奨いたします。
解像度が低いと画像が粗く出力される場合がございます。
解像度が高すぎると出力できない場合があり、解像度を下げるか再入稿をお願いすることがございますので予めご了承ください。
【解像度の見方】
PhotoShopにて「イメージ」→「画像解像度」→「サイズ」がご希望サイズであるかと「解像度」をご確認下さい。
※あくまでデータ上の数値となり実際の見え方は異なる場合がございますので予めご了承ください。

解像度については下記の記事をご参照の上、お客様のご判断にてデータ作成をお願いします。
■何ピクセルあれば綺麗にポスター印刷できるの？（B0〜B3、A0〜A2サイズ）
■高品質でポスター印刷するには（解像度編）
■画面解像度？印刷解像度？ポスター印刷に関する解像度について

出力（印刷）する際に画像の荒れ(解像度)に不安があります

基本的には解像度(画像の荒れ具合)は、個人主観となるため確認はおこなっておりません。
解像度については下記の記事をご参照の上、データ作成をお願いします。
■何ピクセルあれば綺麗にポスター印刷できるの？（B0〜B3、A0〜A2サイズ）
■高品質でポスター印刷するには（解像度編）
■画面解像度？印刷解像度？ポスター印刷に関する解像度について

上記確認がむずかしい、どうしてもご不安な場合は、ご入稿時記入欄に、必ず「　画像（またはデータ）が荒れている場合は連絡希望」と記載をいただきましたら、担当者の主観となりますが実際の印刷サイズで荒れている(文字が読めない・画像のジャギーが酷いなど)場合に出力前にご連絡させて頂きます。
解像度(画像の荒れ具合)は、個人主観となり補償するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
なお、この場合はお客様確認後の出力となりますので、納期が遅れる場合がございますので余裕をもってご入稿ください。

ポスターについて

屋外の看板に使おうと思いますが、耐光年数はどれくらいですか？

ラミネートをしていただいた状態で2年程度です。
掲示する場所や雨・日光の当たり具合によって変わります。
屋内での使用の場合はラミネートは必要ありませんが、湿気や直射日光、たばこの煙などが当たる場所に掲示する場合にはラミネートをしていただく事をお勧めします。

水や雨に濡れても大丈夫ですか？

耐水性が必要な場合は、合成紙や塩ビ（PVC）（のり付き）など耐水性がある用紙にラミネート加工をお勧めいたします。
ラミネート加工がない場合、印字面が濡れた際にインクが浮き、色むらやインク剥がれが起こる可能性がございます。
また、耐水性がない用紙にラミネート加工の組み合わせでご注文されますと、ラミネート加工を施しても水に濡れると用紙自体に耐水性がないためよれたり破れてしまう恐れがありますので用紙とラミネート加工の組み合わせにはご注意ください。

ラミネートの特徴については、コールドラミネートとホットラミネートの強さを比べてみました！でもご紹介しておりますのでご参考ください。

ポスターの厚みは何キロですか？

当店では用紙の厚みはミクロンでご案内しております。（1ミクロンは1000分の1ミリ）
各商品ページ、もしくは下記ページをご参考下さい。
ポスター用紙の厚みと重さについて
恐れ入りますが、kgでのご案内はしておりません。

実物の用紙が見たいのですが

当店では、長3封筒程度のサイズの用紙サンプルをご用意しております。
サンプルをご希望の方は、サンプル請求フォームより用紙をご選択の上請求依頼を行ってください。
※サンプルが到着するまでに2〜4日程度かかる場合がございます。

絵柄に合わせてカットしてほしい

当店では長方形のカットのみ対応しております。
曲線のカットや、印刷内容に沿ってのカットは行っておりません。

屋外で使用したいのですが最適な用紙（メディア）を教えてください

耐久性、耐水性に優れた原料で作られた商品をご選択ください。下記商品がそれにあたります。
合成紙、合成紙（のり付き）、合成紙（マトリクス糊）、光沢合成紙、光沢合成紙（のり付き）、両面合成紙、塩ビ（PVC）（のり付き）
ラミネート加工なしでも短期間であれば屋外利用も可能な場合もありますが、印字面を保護していただければより長くご利用いただけますので、ラミネート加工をすることをおすすめいたします。
※ラミネート加工されていない場合、印字面を擦ると(特に水に濡れている場合)インクが剥げたりにじんだりする場合があります。
※光沢合成紙、光沢合成紙（のり付き）は、ラミネートをかける際、埃等がつく可能性がございますので、品質を気にされる方へはラミネート加工はお勧めいたしません。

よろしければ下記もご参考ください。
■合成紙の特徴について
■合成紙ラミネート加工なしで屋外使用はできる？

規格サイズを超える大きさのサイズを印刷したいです。出力（印刷）は可能ですか？また、どのように注文すればよいですか？

当店では、規格以外のサイズも取り扱っております。
最大サイズが1050ｍｍ×10ｍ（10000mm）まで印刷が可能です。
商品によって最大可能サイズが異なる場合がございます、各商品ページにてご確認ください。
ご購入方法については、こちらをご覧ください。

変形サイズのポスターを複数種類・複数枚作成したいです。どのように注文すればいいですか？

規格サイズもしくはオリジナルサイズに配置いただき、どちらかお安い方にてご入稿いただけます。
サイズ詳細、種類内訳は、ご入稿時記入欄にご指示をお願いします。
(例：「データ名　A1サイズ　10枚」「同一データを10枚」「ファイル名にサイズを記載」など)
オリジナルサイズの注文方法についてはこちらをご覧下さい。
※直線・長方形カットが可能となります、斜め・曲線・切り抜き加工などは対応しておりません。

なお規格サイズに複数枚配置頂く際はトリムマーク、カット線がわかるように配置の上、規格サイズにてご注文ください、カット線の場合カット線の上からカット致しますので、多少カット線が入り込む場合がございますのでお気を付けください。

また、当店では1商品につき2枚までのカットは無料で行っておりますが、3枚目以降からは有償となり、別途料金として1枚につき「追加カット（500円）」が加算されます。
※規格サイズの場合、規格サイズ1つが1商品となります。
※オリジナルサイズの場合、1050mm×100cm〜が1商品としての扱いとなります。

並べ方や計算方法が不明の際は、お気軽にお見積もり依頼フォームよりお問い合わせください。

商品のお届けについて

クライアント様直送をお願いしたいのですが、ソクプリの名前を出さずに配送してもらえますか？

原則どのご注文も一切の書類は同梱しておらず、梱包箱もソクプリの名前の記載はございませんので、ご安心ください。
配送伝票に記載される荷主名に関しては、ご注文者様と配送先の情報が異なる場合は、ご注文者様のお名前で発送しており、ソクプリの名前は記載しません。

配送伝票の荷主（依頼主）をソクプリでも、注文者でもなく指定したい。

申し訳ございませんが、ご注文者様、ソクプリでもない第三者様のお客様情報を配送伝票の荷主（依頼主）として記載することは原則できません。

品名や、置き配など配送業者への指定を配送伝票に記載可能ですか？

恐れ入りますが、システム上配送伝票に記載はいたしかねます。
品名は「ポスター類、美術品」と記載されます。
配送時のご指示については、商品発送後、配送伝票番号をお知らせいたしますので、そちらを元に直接配送業者へお問い合わせください。
もしくはオプションとして、外箱への指示書貼り付けサービスをご提案いたします。ご希望の際はポスターと一緒にご購入ください。

到着日時の指定はできますか？

通常配送、ヤマト運輸指定の場合はご注文時に日時指定の項目がございますのでそちらでご指定ください。大きなパネル配送の場合は指定はできません。
ただし、システム上は着日指定は可能ですが、出荷日より早く指定されている場合、配送にお時間がかかるエリアや、日時指定ができない配送方法の場合は、システム上のご指定通りに発送できない場合がございますので予めご了承ください。

なお、当日の配送状況、天候状況により到着日時通りに到着しない場合がございます。納期の補償は致しかねます。詳しくはご利用規約にも明記しておりますので合わせてご確認ください。